Nos services

assistance technique

Assistance technique

iséo propose toute une gamme de services d’assistance pour le maintien en conditions opérationnelles de vos systèmes de Surveillance environnementale. Ces services sont personnalisables en fonction de vos besoins :

  • Assistance accessible par téléphone (Français, Anglais, Espagnol), courriel ou via un outil internet de gestion et de suivi des demandes d’assistance
  • Service d’astreinte les week-ends et jours fériés
  • Maintenance préventive selon des fréquences programmées
  • Mise à jour de vos logiciels
Maintenance matériel et logiciel

Maintenance matérielle et logicielle

Pour garantir la pérennité et l’évolution de votre système de surveillance environnemental, iséo propose des contrats de maintenance préventive ou corrective adaptés à vos besoins.

Que ce soit un renouvellement du parc matériel ou bien une mise à jour des logiciels installés, une équipe d’ingénieurs assure des interventions rapides à distance ou directement sur vos sites d’exploitation.

 

Maîtriser nos rejets

Formation

En tant qu’organisme de formation agréé, iséo propose régulièrement des cycles de formation. Ainsi les utilisateurs, administrateurs ou partenaires sont formés aux dernières évolutions et restent opérationnels sur l’utilisation des logiciels tant sur les aspects paramétrages que sur les processus métiers.

  • Un planning et descriptif des cycles de formation est disponible dans l’espace client . Tous les niveaux de formation sont représentés du niveau débutant au niveau expert
  • Les formations ont lieu en groupe, soit dans les locaux d’iséo, soit dans vos locaux
  • Des WEB formations à distance sont aussi proposées. Aucun déplacement n’est nécessaire, un simple navigateur web vous suffit pour suivre en direct une formation interactive
  • Des formations spécifiques et dédiées sont aussi proposées avec des programmes personnalisés
Hébergement des applications

Hébergement des applications

Parce que la sécurisation et la sauvegarde des données sont des aspects essentiels pour ses clients, iséo propose deux services d’hébergement :

  • Hébergement des applications et des données avec un contrat annuel incluant la location, la maintenance, la mise à jour des logiciels, les sauvegardes et l’assistance
  • Service de secours sur un système distant pour garantir le fonctionnement continu de vos systèmes en cas de défaillance de votre système local (réplication automatique des bases de données, tests réguliers de fonctionnement)
Décider et agir

Évolutions réglementaires et spécifiques

Présente dans les comités de normalisation internationaux et auprès des institutions de réglementation, nous intégrons régulièrement les évolutions réglementaires et des modules additionnels vous permettant ainsi de disposer de solutions pleinement adaptées à vos besoins.

Depuis plus de 30 ans, iséo intervient dans le domaine de la surveillance de l’environnement et vous accompagne tout au long de vos projets avec des solutions appropriées, éprouvées et efficaces.